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    1. 服務與支持
      成都中瑞科技在成都具有自行生產和研發基地,具有強大的售后服務團隊和售后服務機制,保障了客戶的使用,解決了用戶的后顧之憂。
      售后服務
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      • 售后返修

        質保期內免費提供設備維修,返修兩次后故障仍未解決免費更換設備。

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      常見技術問題
      • Q:采集卡識別不到,怎么辦?
        A:

        造成原因:1.USB驅動問題。

                        2.系統問題。

        解決方法:1.下載驅動人生更新驅動。

                        2.由于WindowsXP系統很多驅動微軟沒有再開發更新了,XP系統很可能無法識別到采集卡,需要將系統重裝到win7或以上。

      • Q:聲音聽不到,怎么辦?
        A:

        造成原因:1.軟件權限以及設置原因。

                        2.對方話筒原因。

                        3.我們這邊音響原因。

        解決方法:1.首先看對方有沒有語音權限,以及能不能聽到其他人說話。

                        2.如果不能聽到其他人聲音,查看功放聲音開了沒;查看自己的揚聲器線路選擇選對了沒。

                        3.可配合軟件的音視頻測試檢查問題。

                 

      • Q:采用USB攝像頭時識別不到,怎么辦?
        A:

        造成原因:1.USB接口問題。

                        2.USB驅動問題。

                        3.攝像頭問題。

        解決方法:1.首先如果有其他攝像頭先跟換攝像頭。

                        2.如果更換攝像頭不行的話可以試著更換電腦的USB接口。

                        3.更換USB接口沒用的話,可以下一個驅動人生在插上攝像頭的情況下進行驅動更新。

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